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常見問答  Q & A

常見問答
Q & A

商品購買篇

感謝您喜歡我們的商品，如果有任何疑問可參考下方的資訊！若沒有您想要的答案也可以詢問 LINE / IG 客服人員呦！

棕色花瓶
Q1 我該如何購買商品？

可點選網站最上方的「商品販售」來購買我們的商品，除此之外，我們偶爾也會出現在各大市集喔！目前也有在 7-11 賣貨便 / 蝦皮購物 / Pinkoi 等購物平台販售，您也可至以上賣場下單，如有客製化需求或者想了解現貨款式歡迎聯繫 LINE 客服或透過社群平台與我們聯繫

Q2 我可以客製化商品嗎？

​當然可以！目前除了奶油土花花系列以外，您也可以客製擴香石系列，亦或者搭配盲盒裝飾等等。您可以透過LINE客服或IG, FB與我們直接聯繫，小編會直接幫忙轉達給老師喔！

Q3 客製化商品可以退貨或退費嗎？

​客製化商品不適用七天鑑賞期，凡下訂後即不可退貨、換貨還請留意後再下單喔

Q4 如果我收到的商品跟圖片同款但不同樣式，是正常的嗎？

我們的商品全為純手工商品，每批顏色、花型一定會有些許不一樣，可先私訊我們看現貨，確認無誤後再下單喔！

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課程問題篇

​無論對於我們的課程有任何問題也都可以直接詢問 LINE / IG 客服人員呦！

Image by Cristina Graf Adamoli
Q1 課程預約後臨時有事可以變更時間嗎？

如欲改期，除緊急情況外，請於三天前（即72小時前）告知，若於上課前48小時內提出則加收手續費150元

Q2 預訂好的課程可以取消嗎？

根據不同的課程我們有不同的應對措施：

1. 線上課程 - 線上課程將於付款後提供連結，故不得取消及退款

​

2. 體驗課程 - 體驗課程將於購買時全額付款，如遇臨時取消預約，因場地預訂及教材準備皆投入相當成本，故將按距離課程開始日天數計算部分退款，退款方式如下：

  • 於課程開始前15-30天取消將退款費用的90%

  • 於課程開始前8-14天取消將退款費用的70%

  • 於課程開始前4-7天取消將退款費用的50%

  • 於課程開始前3天取消則不退款

​​

3. 證書課程 - 將於購買時按課程內容支付定金NT$4000-8000元，如遇取消預約，因場地預訂及教材準備皆投入相當成本，將保留訂金不退款

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Customer Service

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